Assessment centrum pre firmy: výhody, nevýhody a kedy sa oplatí

Patrí medzi najpresnejšie metódy výberu zamestnancov. Oproti klasickému pohovoru je objektívnejšie a férovejšie, no zároveň časovo, organizačne aj finančne náročnejšie. Assessment centrum je medzi firmami čoraz populárnejšie, no nie vždy sa oplatí. V článku sa pozrieme na to, čo je assessment centrum, ako prebieha a aké má výhody a nevýhody.

Čo je assessment centrum?

Assessment centrum (hodnotiace centrum) je metóda posudzovania kandidátov prostredníctvom situačného testovania. Personalisti hodnotia schopnosti, zručnosti, správanie aj potenciál uchádzačov pri individuálnych aj skupinových úlohách.

Zatiaľ čo tradičné pohovory často nedokážu zachytiť, ako kandidáti skutočne pracujú, assessment centrum umožňuje posudzovať uchádzačov nielen podľa toho, ako sa sami opisujú, ale ako reagujú v konkrétnych situáciách. Táto metóda sa najčastejšie využíva pri pozíciách v oblasti leadershipu, manažmentu, zákazníckeho servisu či predaja.

Ako prebieha?

HR tím na začiatku identifikuje kľúčové kompetencie pre konkrétnu pozíciu. Môžu to byť komunikačné schopnosti, riešenie problémov, rozhodovanie, tímová spolupráca, leadership potenciál, orientácia na výsledok, zvládanie stresu alebo analytické myslenie.

Assessment centrum netrvá len 30 minút ako klasický pohovor. Kandidáti v ňom strávia zvyčajne 4 až 8 hodín. Bývajú rozdelení do menších skupín, v ktorých plnia rôzne úlohy. Môže ísť napríklad o:

• prezentáciu návrhov riešenia
• skupinové diskusie
• riešenie prípadovej štúdie
• role-play scenáre
• analytické úlohy

Hodnotitelia sledujú, ako kandidáti zvládajú úlohy a reagujú na výzvy a posudzujú ich vo viacerých oblastiach. Zvyčajne ide o tím hodnotiteľov – niektorí výber organizujú, iní si robia poznámky a ďalší pozorujú. Po ukončení aktivít porovnajú svoje pozorovania a priradia jednotlivým kandidátom hodnotenie. Zhromaždené výsledky umožňujú HR tímu posudzovať kandidátov komplexne – berú do úvahy technické schopnosti aj interpersonálne zručnosti.

Aké má výhody oproti klasickému pohovoru?

1.     Objektivita a férovosť

Jednou z najväčších výhod tejto metódy je objektivita. Viacerí hodnotitelia sledujú rovnaké úlohy, čím sa znižuje riziko zaujatosti. Všetci kandidáti sú hodnotení podľa rovnakých kritérií. Aj samotní kandidáti často vnímajú tento proces pozitívne a odchádzajú s pocitom, že výber bol spravodlivý. Firma tak pôsobí profesionálne a transparentne, čím posilňuje svoj employer brand.

2.     Presnosť a vyššia predikcia výkonu

Ďalším benefitom je presnosť a validita. Vďaka tomu, že assessment centrum umožňuje sledovať správanie kandidátov v simulovaných pracovných situáciách, firma dokáže presnejšie vybrať naozaj kvalifikovaného kandidáta.

Vďaka tomu znižuje riziko nesprávneho hiringu, ktoré firmu stojí čas a peniaze. Aj keď niektorí kvalitní kandidáti môžu podať slabší výkon kvôli stresu alebo nezvyčajnému formátu výberu.

3.     Porovnanie viacerých kandidátov naraz

Firmy majú možnosť sledovať rozdiely medzi kandidátmi v rovnakých situáciách. To uľahčuje výber finálneho uchádzača, rozhodovanie medzi podobne silnými kandidátmi a zároveň pomáha identifikovať talenty s potenciálom do budúcnosti.

Aké sú limity assessment centra?

1.     Náklady na prípravu

Jednou z hlavných nevýhod je časová aj finančná náročnosť prípravy assessment centra. Vytvorenie kvalitného programu si vyžaduje skúsenosti, dôkladné plánovanie a dostatok personálnych kapacít. Assessment centrum je navyše potrebné pravidelne aktualizovať, pretože zadania sa môžu postupne rozšíriť medzi kandidátmi.

2.     Náklady na realizáciu

Na pozorovanie a hodnotenie výkonu kandidátov sú potrební kvalifikovaní a vyškolení hodnotitelia. Aj preto je realizácia assessment centra nákladnejšia než klasický pohovor. Okrem personálnych nákladov je potrebné zabezpečiť aj vhodné priestory, ktoré umožnia hodnotenie viacerých uchádzačov naraz. Na druhej strane, náklady na assessment centrum môžu byť nižšie než náklady spojené s nesprávnym výberom zamestnanca.

3.     Riziko nesprávneho nastavenia kompetencií

Ak firma nesprávne definuje kompetencie alebo správanie, ktoré chce testovať, môže vybrať kandidáta, ktorý nebude najvhodnejší pre reálne potreby pozície. Preto je dôležité venovať dostatočný čas príprave hodnotiacich kritérií a výberu relevantných úloh.

Kedy sa firme assessment centrum oplatí?

Ak stále zvažujete, či viesť pohovory metódou assessment centra, myslite na to, že táto metóda je vhodná keď:

• ide o strategickú alebo manažérsku pozíciu
• firma potrebuje porovnať viac kvalitných kandidátov
• dôležité sú soft skills a leadership schopnosti
• existuje vyššie riziko nesprávneho výberu
• firma plánuje dlhodobý rozvoj talentov

Majka

Naša spoločnosť ponúka personálne služby firmám, viac na www.pjservis.sk

a prácu či brigádu uchádzačom, viac na www.junglee.sk.