životný cyklus tímu

Našli ste tých správnych ľudí, vytvorili tím a s nadšením ste sa pustili do práce na projekte. Počiatočná motivácia však postupne vyprchala, v tíme začína panovať napätie, každý hľadá chybu v tom druhom a vy ako tímový líder neviete, čo robiť? Ako opäť motivovať členov tímu? Ako riešiť konflikty a znovu upriamiť pozornosť na spoločný cieľ?

Je dôležité mať na pamäti, že aj tím prechádza rôznymi vývinovými štádiami. Ich poznanie je kľúčové na to, aby ste dokázali pochopiť, čo sa v tíme deje, prečo sa to deje a ako na danú situáciu reagovať. Ak dokážete identifikovať a porozumieť príčinám zmien v správaní tímu, môžete maximalizovať produktivitu a zlepšiť jeho procesy.

Najčastejšie používaný rámec vývinových štádií tímu bol vytvorený Bruceom W. Tuckmanom a pozostáva zo štyroch štádií:

Forming
Storming
Norming
Performing

Každé štádium vývoja tímu je charakteristické špecifickými pocitmi a správaním jeho členov. Pochopenie toho, prečo sa vo vašom tíme veci dejú určitým spôsobom, je dôležitou súčasťou sebahodnotenia aj efektívneho vedenia.

Ako líder by ste mali vnímať, v ktorom štádiu sa tím nachádza, no zároveň si uvedomovať, že jednotlivé fázy nie je vždy možné jednoznačne oddeliť. Pozrime sa preto spoločne na to, aké pocity a správanie sú pre jednotlivé štádiá typické a čo môžete v každej fáze urobiť ako líder tímu.

1. FORMING (Formovanie)

V štádiu formovania sú členovia tímu väčšinou nadšení, že môžu byť jeho súčasťou, a cítia sa motivovaní pracovať na novom projekte. Navzájom sa k sebe správajú zdvorilo a opatrne, vyhýbajú sa konfliktom a snažia sa zapadnúť do kolektívu. Zároveň však môžu pociťovať určitú mieru neistoty, úzkosti či obáv – premýšľajú nad tým, ako zapadnú do tímu a či bude ich výkon dostatočný.

Keďže ide o začiatok spolupráce a práce na niečom novom, často sa objavuje množstvo otázok a nejasností, s ktorými sa členovia tímu obracajú na lídra.

Úloha lídra:

V tomto štádiu je kľúčové minimalizovať obavy, zmätok a neistotu jasným vysvetlením cieľov, rolí, zodpovedností a relevantných postupov. Zároveň je dôležité cielene budovať dôveru medzi členmi tímu.

Ako líder by ste mali vytvoriť priestor na otvorenú diskusiu o očakávaniach a obavách jednotlivcov. Včasné definovanie misie a vízie tímu poskytuje pevnú oporu a vytvára most medzi úvodnými zoznamovaniami a produktívnou spoluprácou.

2. STORMING (Búrkové obdobie)

Storming, často označovaný ako búrkové obdobie, je fázou, ktorou musí prejsť mnoho tímov, aby dokázali naplno rozvinúť svoj potenciál. Nastáva v momente, keď počiatočné nadšenie z projektu postupne vyprchá a dosahovanie cieľov je náročnejšie, než tím pôvodne očakával.

Členovia tímu môžu začať pociťovať frustráciu, pochybovať o svojich schopnostiach alebo o smerovaní tímu. Táto nespokojnosť často vedie k nezhodám a konfliktom. V tejto fáze už členovia neváhajú vyjadrovať svoju nespokojnosť voči ostatným členom tímu, vedeniu alebo sponzorovi projektu.

Úloha lídra:
Hoci môže byť táto fáza pre lídra náročná, pri správnom vedení predstavuje príležitosť na posilnenie súdržnosti tímu. Vašou úlohou je aktívne počúvať, poskytovať vyváženú spätnú väzbu a podporovať tím v zameraní sa na spoločné ciele. Konflikt je potrebné uznať – netreba ho potláčať, no zároveň je dôležité neprilievať olej do ohňa.

V tomto štádiu by sa mal tím opätovne sústrediť na svoje ciele. Pomôcť môže rozdelenie väčších cieľov na menšie, realistické a dosiahnuteľné kroky. Opätovné ujasnenie cieľov, rolí a úloh môže členom tímu pomôcť prekonať frustráciu a neistotu.

3. NORMING (Upevnenie)

Keď tím úspešne prekoná búrkové obdobie, vstupuje do fázy Normingu, v ktorej sa postupne upevňuje súdržnosť a pocit jednoty. Rozdielne názory už členovia tímu nevnímajú ako hrozbu, ale ako príležitosť. Dokážu poskytovať a prijímať konštruktívnu kritiku a problémy riešia otvorene, no s rešpektom. Komunikácia sa stáva asertívnejšou a členovia tímu nemajú problém požiadať kolegov o pomoc.

Práve v tejto fáze si často všímame vznik interných prezývok, či spoločných vtipov, ktoré sú znakom rastúcej dôvery. Na rozdiel od predchádzajúcej konfliktnej fázy sa tím opäť sústreďuje na plnenie úloh a jeho produktivita narastá.

Úloha lídra:
Úlohou lídra v tejto fáze je stabilizovať fungovanie tímu. To zahŕňa nastavenie pravidelného systému porád a check-inov, jasné určenie rozhodovacích procesov a zabezpečenie efektívneho využívania digitálnych nástrojov. Dbajte na to, aby tímové pravidlá a normy vznikali na základe konsenzu a podporovali spoluprácu aj výkonnosť tímu.

4. PERFORMING (Výkonnosť)

V štádiu Performingu sú členovia tímu sebavedomí a spokojní s pokrokom, ktorý dosiahli. Majú prehľad o osobných aj skupinových procesoch a uvedomujú si svoje silné a slabé stránky, rovnako ako silné stránky ostatných. Vďaka tomu dokážu problémy nielen efektívne riešiť, ale často im aj predchádzať.

Typickým znakom tejto fázy je prístup „dokážeme to“ a vysoká miera vzájomnej podpory. Roly v tíme sú flexibilné – členovia podľa potreby preberajú rôzne úlohy a zodpovednosti. Tím pracuje efektívne, dosahuje výrazný pokrok smerom k cieľom a jeho výkon je dlhodobo stabilný.

Úloha lídra:

Vašou úlohou v tejto fáze je hodnotiť efektívnosť tímu prostredníctvom pohľadu na individuálne aj tímové úsilie, spokojnosť a úspechy. Tím sa tak bude sústreďovať na produktivitu, efektívnosť a potenciál. Oceňujte úspechy tímu. Uprednostnite odmeňovanie tímu ako celku pred individuálnym odmeňovaním, aby ste podporili harmóniu a súdržnosť. Individuálne odmeňovanie môže viesť ku konkurencii a nepriateľstvu medzi členmi tímu.

Je štádium „Performing“ koncom procesu?

Aj tím, ktorý dosiahol štádium Performingu, sa musí naďalej sústreďovať na svoje procesy aj výsledky a podľa potreby si stanovovať nové ciele. Zmeny, ako je príchod alebo odchod členov tímu či výrazné zmeny vo vonkajšom prostredí, môžu spôsobiť návrat k niektorému z predchádzajúcich štádií. Ak však ako líder dokážete tieto zmeny včas rozpoznať a aktívne na ne reagovať, tím môže zostať v štádiu Performingu dlhodobo.

5. ADJOURNING (Ukončenie)

Niektoré tímy sa prirodzene končia – po splnení svojho poslania alebo v dôsledku zmeny potrieb organizácie. Hoci toto štádium nebolo súčasťou pôvodného Tuckmanovho modelu, je dôležité venovať pozornosť aj procesu ukončenia tímovej spolupráce.

Členovia tímu môžu v tejto fáze prežívať rôznorodé a často protichodné pocity – od úzkosti, smútku či pocitu straty až po hlboké uspokojenie z dosiahnutých výsledkov. Morálka jednotlivcov aj celého tímu preto môže kolísať.

Úloha lídra:
V záverečnom štádiu je úlohou lídra dohliadnuť na dokončenie všetkých výstupov a formálne uzavretie tímovej práce. Poskytnite členom tímu spätnú väzbu, pomenujte získané ponaučenia a nezabudnite osláviť úspechy. Záverečná oslava, ktorá ocení prínos jednotlivcov aj tímu ako celku, pomáha uzavrieť spoločnú kapitolu pozitívnym spôsobom. Uznanie práce tímu zvyšuje morálku a podporuje ochotu zapájať sa do nových tímov a projektov v budúcnosti.

Majka

Naša spoločnosť ponúka personálne služby firmám, viac na www.pjservis.sk

a prácu či brigádu uchádzačom, viac na www.junglee.sk.